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关于逆光者限定时装及其他时装问题的回复

作者: 发布时间:2018-09-06

各位同学,

       大家好。这里是学园教务处。

       最近我们收到了同学们关于部分时装问题的投诉与反馈,首先,感谢同学们对非人学园的持续关心与关注,其次,教务处就此次事件给同学们带来的困扰与麻烦由衷地道歉:

       给同学们添麻烦了!

       经过谨慎地探讨与商量,为了让同学们了解事情的来龙去脉,同时表达教务处认真工作与坚决处理好此次事故的决心,教务处决定在此对这些时装问题做一次详细说明。

 

以下是针对此次事件的具体说明与处理方案:

       《非人学园》总下载量破千万之际,为了庆祝这一盛事,教务处决定在商城里限时重新上架限定级时装【白骨精:逆光者·征服】,定价为1588五色石。

       而非人学园微信公众号在提前向大家预告此消息时,错误地刊登了价格,虽然在本次更新之前到来之前及时修改至正确价格,但由于没有及时发布勘误说明,依旧给同学们带来了困扰。

       这实属我们工作上的重大失误,向同学们表示由衷的歉意。

       另由于商城系统故障,9月5日商城上架该时装之初显示价格为1088五色石。虽然我们紧急修复了商城系列的bug,但依旧有部分同学使用错误的价格购买到了【逆光者时装】。为了保证每一位同学在游戏内的公平体验,我们对商城系统故障期间所有以错误价格购买商品的同学进行了【退货】操作(逆光者也包含在此次操作中),并退还全额五色石至同学们的账户。

       此次商城故障为重大运营事故,我们在面对该紧急情况时缺乏经验,采取了不太合理的处理方式。以上所有问题,官方责无旁贷。

       我们深刻检讨工作上的纰漏,并以此为鉴,调整和优化后续的项目运营及活动内容。

 

       为了弥补此次事故中同学们受到的损失,我们向所有非人学园的同学们致歉,并安排如下补偿方案:

 

一、对使用错误价格购买商品并被执行退货的同学发放补偿


       针对这部分同学,我们还将补偿一个时装礼盒。时装礼盒内含233金砖+【文曲星时装:BUG收集者】碎片一枚+3款外观(“雷姆·非都女警”/“土地·教父”/“染色·缟白:土地·教父”),玩家将会从以上3款外观中随机获得1套,不会与已拥有的重复。这部分补偿预计将于今日(9月6日)24:00前全部发放完毕。

       (注:如有同学已拥有以上3套外观,则获得233金砖+碎片一枚。)

       (注:这部分同学的vip等级并未受到影响,即该退货操作不会降低各位的vip等级。本次退货操作完成后,退还的五色石再次消费可继续增加vip等级进度。)

 

二、对于本次事件的处理不当,我们将对全服玩家发放补偿奖励,以全新的促销活动庆祝1000万下载

       教务处将于9月6日向全服玩家发放【文曲星时装:BUG发现者】碎片一枚,并面向全服所有玩家发放史诗级时装【悟静:糖果魔女】(如已拥有,该时装将会自动折算为5枚神奇星星),同时计划开放限时染色活动:

       在9月12日更新后至9月19日更新前,染色兑换商店将会限时开放7折兑换,同时以下染色将会在活动期间限时上架兑换商店:

       灵感大王:鱼航员染色
       哪吒:光之美少年染色
       晓音:包子娘染色
       魍魉:星云染色
       悟静:糖果魔女染色
       玉子:竹林拳手染色
       土地:教父染色
       雷姆:非都女警染色

 

三、另外对于各位玩家提到的其他时装、染色等问题,统一回复如下:

       1. 此前充值活动所获得的时装【红孩儿:燎原】品级应为史诗级,该BUG将于9月12日更新后修复。
       2. 本次新上线的时装【肆季:漂移少女】及其染色显示BUG,已于9月5日当天修复。

 

       最后,再次向所有玩家致歉,也欢迎所有玩家继续给我们反馈各类意见建议。希望我们可以和大家一起建设更美好的学园,也希望各位同学在非人学园里能够玩的开心。

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